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    解決方案

    政務服務一體化平臺

    行業現狀

    《關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》明確,到2020年底前,各?。▍^、市)政務服務平臺與國家政務服務平臺“應接盡接”,政務服務事項“應上盡上”,部門數據實現共享,滿足地方普遍性政務需求,全國一體化在線政務服務平臺基本建成;到2022年底前,全國范圍內政務服務事項基本做到標準統一、整體聯動、業務協同,除法律法規另有規定或涉密等外,政務服務事項全部納入平臺辦理,全面實現“一網通辦”。

    解決方案

    政務服務一體化平臺,創新“一門辦事,一窗受理,一網申報”新型行政服務模式。通過建設服務大廳、分設導辦臺、綜合分廳與專業分廳,實現了部門集中對外服務,多個業務窗口的業務集中在綜合窗口辦理。平臺依托政務服務網,整合各部門對外服務門戶,實現政務全聯接、服務零距離。

    解決難點

    創新功能

    • 集中一門辦事

      群眾從跑“多門”并成進“一門”;建設服務大廳,分設導辦臺,綜合分廳與專業分廳,部門集中對外服務。
    • 集中一窗受理

      群眾從對“多窗”變成對“一窗”;多個業務窗口的業務集中在綜合窗口辦理。
    • 集中一網申報

      群眾從登“多網”轉成登“一網”;依托政務服務網,整合各部門對外服務門戶,結合服務大廳創新服務模式。
    • 統一服務模式

      服務內容梳理,對事項進行分類和關聯形成事項分類服務目錄;提供“最多跑一次”、“零跑動”、“一站式聯辦”、“容缺受理”等服務模式。
    • 統一服務標準

      打造線上線下結合的“互聯網+政務服務”新標準;提供郵寄受理、進度提醒、網上預約、智能叫號、自助取證等服務。

    方案優勢

    平臺價值

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